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すべてをチャンスに変える！クレーム対応力向上セミナー
自信を持って対応できる具体的なスキルを身につける
- 日時
- 平成28年6月21日（火）9：30〜16：30
- 講師
- ハートリンク 代表 阿部 紀子 氏
- 研修目的
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- 複雑化するクレームの傾向や対応の心構えを学ぶ
- クレーム客をファンに変えるスキルを身につける
- クレーム対応に有効な言葉遣いと話し方を習得する
会社を守るための日常業務に必要な法律知識
役員・管理者であれば理解することは必須！
- 日時
- 平成28年6月16日（木）9：30〜16：30
- 講師
- 野口＆パートナーズ法律事務所 代表弁護士／野口＆パートナーズ・コンサルティング株式会社 代表取締役 野口 大 氏
- 研修目的
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- 昨今、問題になっている不祥事を避けるための重点ポイントを学ぶ
- 労務問題のトラブルを回避する対応策を学ぶ
- 債権回収や契約書のノウハウが身につく
インバウンド客を10倍笑顔にする接客術
簡単に実践できるカタカナ英語で外国人観光客対策！
- 日時
- 平成28年6月9日（木）10：00〜16：00
- 講師
- 株式会社アプリ 取締役／株式会社ライフブリッジ 西日本統括マネージャー 山本 拓嗣 氏
- 研修目的
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- 外国人への苦手意識を取り除き、心のハードルを下げる
- ネイティブに通じる簡単英語をカタカナで習得する
- 外国人観光客の顧客満足度UP＆売上UPにつながる英語を学ぶ
心を鷲掴みにする！企画書・提案書の作り方
どんなに優れた企画・提案も、伝わらなければ通らない
- 日時
- 平成28年6月2日（木）9：30〜16：30
- 講師
- 一般社団法人日本プレゼンテーション教育協会 代表理事 西原 猛 氏
- 研修目的
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- 企画書・提案書の構成方法を学ぶ
- 説得力を高めるために押さえるべきポイントを学ぶ
- 視線の流れに沿ったレイアウト手法を身につける
