京都商工会議所 京商ビジネススクール

自信を持って対応できる具体的なスキルを身につける

日時

平成28年6月21日（火）9：30〜16：30

講師

ハートリンク　代表　阿部　紀子　氏

研修目的

1. 複雑化するクレームの傾向や対応の心構えを学ぶ
2. クレーム客をファンに変えるスキルを身につける
3. クレーム対応に有効な言葉遣いと話し方を習得する

役員・管理者であれば理解することは必須！

日時

平成28年6月16日（木）9：30〜16：30

講師

野口＆パートナーズ法律事務所　代表弁護士／野口＆パートナーズ・コンサルティング株式会社　代表取締役　野口　大　氏

研修目的

1. 昨今、問題になっている不祥事を避けるための重点ポイントを学ぶ
2. 労務問題のトラブルを回避する対応策を学ぶ
3. 債権回収や契約書のノウハウが身につく

簡単に実践できるカタカナ英語で外国人観光客対策！

日時

平成28年6月9日（木）10：00〜16：00

講師

株式会社アプリ 取締役／株式会社ライフブリッジ　西日本統括マネージャー　山本　拓嗣　氏

研修目的

1. 外国人への苦手意識を取り除き、心のハードルを下げる
2. ネイティブに通じる簡単英語をカタカナで習得する
3. 外国人観光客の顧客満足度UP＆売上UPにつながる英語を学ぶ

どんなに優れた企画・提案も、伝わらなければ通らない

日時

平成28年6月2日（木）9：30〜16：30

講師

一般社団法人日本プレゼンテーション教育協会　代表理事　西原　猛　氏

研修目的

1. 企画書・提案書の構成方法を学ぶ
2. 説得力を高めるために押さえるべきポイントを学ぶ
3. 視線の流れに沿ったレイアウト手法を身につける