京都商工会議所 京商ビジネススクール

仕事がはかどるチームを作ろう

日時

2022年2月9日（水）9：30〜16：30

講師

株式会社ウィズネス　代表取締役
教育コンサルタント　本田　妃世　氏

研修目的

1. リーダーや先輩社員としての役割と責任を確認する
2. メンバーの育成とやる気づくりのスキルを習得する
3. チームを強化するコミュニケーションのあり方を理解する

ポイントを押さえてコミュニケーションの達人を目指そう！

日時

2021年12月3日（金）9：30〜16：30

講師

ソーシャルスキル・プログラム合同会社　代表　人材活性・チームコンサルタント　吉田　真知子　氏

研修目的

1. 自身のコミュニケーションを総合的に再確認する
2. 自身のコミュニケーションスタイルを知り、極める
3. コミュニケーションを活かし社内外への貢献力を高める

職場でのミスを未然に防ぎ、社内外からの信頼を得る

日時

2021年9月29日（水）9：30〜16：30

講師

株式会社ワークセッション　代表取締役　鈴木　泰詩　氏

研修目的

1. 「報告」「連絡」「相談」の役割やポイントを明確にする
2. 「報連相」の質を上げるために必要な「受命」方法を学ぶ
3. 「報告」に必要なフレームをロールプレイで理解する

ビジネスで必要なコミュニケーションのスキルを磨く

日時

2021年9月2日（木）9：30〜16：30

講師

Ｍａｒｂｌｅ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　代表　松尾　久美子　氏

研修目的

1. 相手との意思疎通をストレスなくできるようになる
2. 相手に効果的な言葉をかけ、信頼関係を築けるようになる
3. 相手の心を刺激するアプローチ方法を知る

新人・若手社員を伸ばし、良き先輩・リーダーになる！

日時

2021年6月8日（火）9：30〜16：30

講師

コーチングオフィス　クラリオン　代表　大木　孝仁　氏

研修目的

1. 新人・若手社員への理解が深まり、適切な接し方が分かる
2. コーチングを学ぶことで、人に応じた指導・育成法が身につく
3. 新人・若手社員の指導・育成を通じて、自身の成長につながる

4つのクレームレベルに合わせた具体的対応スキルと心構えが学べます。

日時

2021年1月19日（火）9：30〜16：30

講師

マナー・ソリューション　代表　樋口　ひとみ　氏

研修目的

1. "ピンチをチャンスに変える"クレーム対応の基本手順を学ぶ
2. 悪質なクレームにも対応できる具体的スキルと知識を学ぶ
3. 企業として必要なリスク管理対策が構築できるようになる

信頼関係を強化し、相手の"快感情"を刺激する

　日時

2020年9月10日（木）9：30〜16：30

講師

Marble Innovation 代表 松尾 久美子 氏

研修目的

1. 相手との意思疎通をストレスなくできるようになる
2. 相手に効果的な言葉をかけ、信頼関係を築けるようになる
3. 相手の心を刺激するアプローチ方法を知る

上司も部下も納得し、仕事を円滑にする

日時

2020年5月13日（水）9：30〜16：30

講師

株式会社ウィズネス　代表取締役　本田　妃世　氏

研修目的

1. アサーティブ・コミュニケーションのあり方を理解する
2. 職場での適切な自己表現や自己主張のスキルを身につける
3. アサーティブになれない場面を検証し実践力を高める

クレーム応対で面白いほど使える心理効果とは？

日時

2020年1月22日（水）9：30〜16：30

講師

ヴォイスシーナ　代表　加藤　しおな　氏

研修目的

1. クレームは対応ではなく応対だと理解し、CS向上に繋げる
2. 心理効果を入れた聴き方・話し方を体得する
3. コミュニケーションの癖を知り、苦情を招かない人になる

　日時

2019年11月22日（金）9：30〜16：30

講師

マナー・ソリューション　代表　樋口　ひとみ　氏

研修目的

1. "ピンチをチャンスに変える"クレーム対応の基本手順を学ぶ
2. 悪質なクレームにも対応できる具体的スキルと知識を学ぶ
3. 企業として必要なリスク管理対策が構築できるようになる