京都商工会議所 京商ビジネススクール

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成30年2月20日（火）・2月22日（木）18：30～21：30

仕組みを理解して、ホームページの作成・更新しよう

日時

平成30年2月16日（金）10：00～17：00

講師

seed企画　代表　河原　久美子　氏

アイデアと行動を引き出すファシリテーション力を磨く

日時

平成30年2月16日（金）　9：30～16：30

講師

株式会社コラボプラン 代表取締役 河村 庸子 氏

研修目的

1. アイデアをいくらでも発散できる、3×3通りの質問方法を習得する
2. 実際の行動につながる意見の整理の仕方と結論の出し方を学ぶ
3. 会議の準備→開催→振返りのポイントを演習で理解する

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成30年2月13日（火）・2月15日（木）18：30～21：30

仕組みを理解して、ホームページの作成・更新しよう

日時

平成30年2月9日（金）10：00～17：00

講師

seed企画　代表　河原　久美子　氏

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成30年2月6日（火）・2月8日（木）18：30～21：30

「対人力」で仕事の生産性をアップ！

日時

平成30年1月25日（木）　9：30〜16：30

講師

ウィズ・グロー　代表 山中　智香 氏

研修目的

1. 観察力：他人とのコミュニケーションタイプを分析・理解する
2. 会話力：信頼・協力関係を築く効果的な関わり方を学ぶ
3. 問題解決力：相手と自分の要望を融和しつつ問題を解決する

定型文で済ませない！簡潔に内容を伝え、心を添えるビジネス文書の書き方

日時

平成30年1月24日（水）　9：30～16：30

講師

株式会社ソフィアパートナーズ　代表取締役　増谷　淳子　氏

研修目的

1. お客様から信頼される「社外文書」の書き方を習得する
2. 上司に提出する「社内文書」の作成ポイントを習得する
3. 真心が感じられる電子メールの書き方を習得する

クレーム応対はテクニックだけでは解決できない！！

日時

平成30年1月18日（木）9：30～16：30

講師

ヴォイスシーナ　代表　加藤　しおな　氏

研修目的

1. クレームは対応ではなく応対だと理解し、CS向上に繋げる
2. 心理コミュニケーションを入れた聴き方・話し方を体得する
3. 自身のコミュニケーションの癖を知り、苦情を招かない人になる

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成30年1月16日（火）・1月18日（木）・1月23日（火）18：30～21：30