京都商工会議所 京商ビジネススクール

「なぜするのか？」がわかれば実践できる

日時

平成31年1月16日（水）9：30〜16：30

講師

ハートリンク　代表　阿部 紀子　氏

研修目的

1. 人間関係を良くするビジネスマナーと気配りを学ぶ
2. 実践を通して、言葉遣いや会話術・Eメールのマナーを身につける
3. 場面に応じた電話応対、接遇応対をトレーニングし、基礎を固める

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成31年1月15日（火）・1月17日（木）・1月22日（火）18：30～21：30

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成31年1月8日（火）・1月10日（木）18：30～21：30

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成30年12月13日（木）・12月18日（火）18：30～21：30

役員・管理者であれば理解することは必須！

日時

平成30年12月13日（木）9：30〜16：30

講師

野口＆パートナーズ法律事務所　近藤　秀一　氏

研修目的

1. 昨今、問題になっている不祥事を避けるための重点ポイントを学ぶ
2. 労務問題のトラブルを回避する対応策を学ぶ
3. 債権回収や契約書のノウハウが身につく

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成30年12月6日（木）・12月11日（火）18：30～21：30

伝えたつもりが、相手に伝わっていないこと、ないですか？

日時

平成30年12月6日（木）9：30〜16：30

講師

ビジョナリーソリューションズ　代表　葉田　勉　氏

研修目的

1. 簡単な性格診断で自身の特性と改善のポイントを学ぶ
2. 相互に理解が深まるコミュニケーションのやり方を学ぶ
3. コミュニケーションの視点はどういうことかを学ぶ

定型文で済ませない！簡潔に内容を伝え、心を添えるビジネス文書の書き方

日時

平成30年11月28日（水）　9：30～16：30

講師

株式会社ソフィアパートナーズ　代表取締役　増谷　淳子　氏

研修目的

1. 読み手に伝わり信頼される「社外文書」の書き方を習得する
2. 簡潔で見やすい「社内文書」の作成ポイントを習得する
3. 心遣いが感じられる電子メールの書き方を習得する

明日から使えるクレーム対応スキルと心構えをマスター！

日時

平成30年11月21日（水）9：30〜16：30

講師

マナー・ソリューション　代表　樋口　ひとみ　氏

研修目的

1. "ピンチをチャンスに変える"クレーム対応基本手順を習得する
2. 悪質なクレームも慌てず対応できる具体的スキルと知識を習得する
3. 企業として必要なリスク管理対策が構築できるようになる

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成30年11月20日（火）・11月22日（木）・11月27日（火）18：30～21：30