京都商工会議所 京商ビジネススクール

クレーム応対はテクニックだけでは解決できない！！

日時

平成31年2月22日（金）9：30～16：30

講師

ヴォイスシーナ　代表　加藤 しおな　氏

研修目的

1. クレームは対応ではなく応対だと理解し、CS向上に繋げる
2. 心理効果を入れた聴き方・話し方を体得する
3. 自身のコミュニケーションの癖を知り、苦情を招かない人になる

3日間でスマホ対応サイト制作

日時

平成31年2月22日（金）10：00～17：00

講師

seed企画　代表　河原 久美子　氏

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成31年2月19日（火）・2月21日（木）・2月26日（火）18：30～21：30

3日間でスマホ対応サイト制作

日時

平成31年2月15日（金）10：00～17：00

講師

seed企画　代表　河原 久美子　氏

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成31年2月12日（火）・2月14日（木）18：30～21：30

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成31年2月5日（火）・2月7日（木）18：30～21：30

あなたの会社を強くする！予防策と対応策

日時

平成31年2月5日（火）9：30〜16：30

講師

弁護士法人中央総合法律事務所　京都事務所代表　小林 章博　氏

研修目的

1. 企業では、どのような法的トラブルが生じうるかを理解する
2. 法的トラブルの防止策を学ぶ
3. 法的トラブルが発生した場合の対応ポイントを学ぶ

中小企業のためのビジネスモデル

日時

平成31年1月28日（月）9：30〜16：30

講師

マーケティングアイズ株式会社　代表取締役　理央 周　氏

研修目的

1. 継続的に顧客に支持される仕組みを構築する
2. 競争優位性を保ち、継続的な収益を得られる独自の仕組みを構築する
3. 成功と失敗の事例を自社に落とし込む考え方を体得する

お客様のレベルに合わせて懇切丁寧に指導いたします

日時

平成31年1月24日（木）・1月29日（火）18：30～21：30

「対人力」で仕事の生産性をアップ！

日時

平成31年1月23日（水）　9：30〜16：30

講師

ウィズ・グロー　代表　山中 智香　氏

研修目的

1. 観察力：他人とのコミュニケーションタイプを分析・理解する
2. 会話力：信頼・協力関係を築く効果的な関わり方を学ぶ
3. 問題解決力：相手と自分の要望を融和しつつ問題を解決する