平成30年度 京商ビジネススクール 新入社員研修【F】 販売の基本マスターコース
真のプロフェッショナルを目指して！
研修目的
- 販売担当者としての意識を高め、求められる役割を理解する
- ロールプレイングを通して、すぐに実践できるスキルを体得する
- 自社商品を効果的にアピールする商品説明の基本を習得する
受講者には研修振り返りシートを記入いただき、後日申込責任者に送付いたします（Hコースを除く）。
主催／京都商工会議所
京都経済４団体共同事業
日時・会場・受講料
| 日時 | 平成30年4月11日（水）9：30～16：30 |
|---|---|
| 会場 | 京都商工会議所（京都市中京区烏丸通夷川上ル） ※京都市営地下鉄烏丸線「丸太町」駅南６番出口直結 |
| 対象 | 新入社員・若手社員 |
| 受講料 | 1コースにつき
|
| 支払方法 | 京都銀行 本店営業部（普）No.5017759 口座名：京都商工会議所 研修口 お申込み後、速やかに上記口座までお振込み下さい。 振込手数料はご負担頂きますようお願い致します。 開催日が近付きますと申込責任者宛に受講証を郵送いたします。なお、申込人数が少ない場合には開催を取りやめる事があります。 開催日の5営業日前を過ぎてからの受講取消については受講料の返金をいたしかねますので、ご了承ください。ただし、コースの変更、代理出席は可能です。その際はお早めにご連絡ください。 |
| お申込み・お問合せ | 会員部 研修事業課 TEL 075－212－6446 ／ FAX 075－222－2612 Ｅ-mail jinzai@kyo.or.jp |
| 備考 | 【お申込みについてのお願い】 京都経営者協会・（一社）京都経済同友会・（公社）京都工業会・ 京都府下の商工会議所・商工会いずれかの会員の方は、 お申込みフォームの会員種別を「各経済団体」で、備考欄に所属先を記入してください。なお、他府県の商工会議所・商工会会員の方などは「一般」となります。 |
講師プロフィール
株式会社ワコールキャリアサービス マナー講師 大野 有紀枝 氏
㈱ワコール入社後、販売職としてアンテナショップの運営全般に携わる。店長経験を経て販売スタッフの教育係を経験した後、㈱ワコールキャリアサービスにてインストラクター職として従事。接客マナー研修、表情研修など社内スタッフの育成や教育プログラム開発を担当。接遇講師として企業での研修講師や大学でのゲスト講師としても活躍している。
カリキュラム
1．研修の目的と「求められる販売員像」 【ケーススタディ】
（1）あなたの考える「プロフェッショナル」とは
（2）今、お客様に求められるサービスとは何か
2．第一印象の重要性を知る 【ワーク】
（1）お客様が求めている顧客満足とは、おもてなしとは何か
（2）第一印象の重要性と信頼関係のつくり方
（3）基本マナーを徹底習得！
3．心地のいいお出迎えからお見送りまで 【ワーク】
（1）お客様の購買心理に合わせた販売員の動きをマスター
（2）動待機で雰囲気づくり
（3）ファーストアプローチの距離感と内容
（4）ニーズを聞き出すトーク法
（5）クロージングのタイミング
4．「売れるトーク」の一連の流れ・ポイントを知る
（1）売れる販売員の「ニーズを聞き出すトーク」は、ここが違う！
（2）お客様の決断を促す「効果的なクロージング法」とは
（3）安心感を与える金銭授受で、最後まで気持ちの良いお買い物を
5．明日から売場で実践するために 【ロールプレイング】
（1）お客様のタイプ別徹底ロールプレイング
（2）お客様役・接客役に分かれてのロールプレイング
（3）自身の接客・販売の長所・短所・改善点をディスカッション
コース一覧
| コース | 日程 | タイトル |
|---|---|---|
| A-1・2・3コース | 4月3日（火） | 仕事の基本マスターコース |
| A-4コース | 4月9日（月） | 仕事の基本マスターコース |
| B-1・2コース | 4月4日（水） | ビジネス電話・文書の基本マスターコース |
| C-1・2コース | 4月5日（木） | 接客応対の基本マスターコース |
| D-1コース | 4月6日（金） | プロ意識養成コース |
| D-2コース | 4月13日（金） | プロ意識養成コース |
| Eコース | 4月10日（火） | 営業の基本マスターコース |
| Fコース | 4月11日（水） | 販売の基本マスターコース |
| Gコース | 4月12日（木） | 製造の基本マスターコース |
| H-1コース | 4月13日（金） | ビジネスパソコンの基本マスターコース |
| H-2コース | 4月16日（月） | ビジネスパソコンの基本マスターコース |
| H-3コース | 4月20日（金） | ビジネスパソコンの基本マスターコース |
| Iコース | 4月16日（月） | 「会社」基礎講座コース |
※A-1〜4コース、D-1・2コース、H-1～3コースは同じカリキュラムになります。ご都合の良い日程をお選び下さい。
（A-1〜3コースのみ、開校式の時間が含まれています。）
