タイプ別コミュニケーション＆アプローチ強化法
これが分かれば売れやすくなる！
信頼関係を強化し、相手の"快感情"を刺激する
研修目的
- 業務における相手との意思疎通をストレスなくできるようになる
- 相手に効果的な言葉をかけ、信頼関係を築けるようになる
- 相手の心を刺激するアプローチ方法を知る
主催／京都商工会議所
日時・会場・受講料
| 日時 | 2019年4月25日（木）9：30〜16：30 |
|---|---|
| 会場 | 京都経済センター（京都市下京区四条通室町東入） ※阪急「烏丸駅」、地下鉄「四条駅」下車すぐ 26番出口直結 |
| 受講料 |
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| 支払方法 | 京都銀行 本店営業部（普）No.5017759 口座名：京都商工会議所 研修口 お申込み後、速やかに上記口座までお振込み下さい。 振込手数料はご負担頂きますようお願い致します。 開催日の約1週間前に申込責任者または受講者宛にメールにて受講証をお送りします。なお、申込人数が少ない場合には開催を取りやめる事があります。 開催日の5営業日前を過ぎてからの受講取消については受講料の返金をいたしかねますので、ご了承ください。ただし、代理出席は可能です。その際はお早めにご連絡ください。 |
| お申込み・お問合せ | 会員部 研修事業課 TEL ①2019年3月1日まで：075-212-6446 ②2019年3月5日より：075-341-9762 FAX ①2019年3月1日まで 075-222-2612 ②2019年3月5日より 075-341-9762 Ｅ-mail jinzai@kyo.or.jp |
| 備考 |
講師プロフィール
Marble Innovation 代表 松尾 久美子 氏
大学卒業後、大手鉄道労働組合に就職。管理部門で、組合員約2600人の組織運営をサポートする。自分より年齢も地位も上の人たちに「いかに気持ちよく動いてもらうかを」試行錯誤した経験から得たコミュニケーション力を生かし、部下指導や叱り方等の研修・コンサルティングを行う。また自身の経験から、ちょっとしたテクニックで喜ばれる実務的なビジネスマナー研修等も行う。コミュニケーション×色彩の専門家。
プログラム
1．職場におけるコミュニケーションの実態 【グループ討議】
（1）職場のムダ・ミスの9割はコミュニケーション不足から発生
（2）悪いコミュニケーションの実例報告
2．業務効率化と風通しの良い職場環境を築くコミュニケーション改革 【ワーク】
（1）職場活性化の鍵は「報連相」のレベルアップにあり
（2）イキイキ職場をつくる仕事の進め方
効果的な職場コミュニケーションのための「3つの視点」
3．仕事ができる人の報連相のコツ 【事例研究・ワーク・グループ討議】
（1）3つの視点と目的思考
（2）3つの深度と情報の共有化
（3）わかりやすい表現で報連相する
4．報連相のレベル学習（1〜3度） 【事例研究・ワーク・グループ討議】
（1）報告：結果、経過の順で要領よく報告している
（2）連絡：相手を見て、明るく大きな声で挨拶をしている
（3）相談：相談した人に対して、必ず結果報告をしている
5．報連相のレベル学習（4〜5度） 【事例研究・ワーク・グループ討議】
（1）報告：原因は自分にもある／相手の好みに応じた報連相
（2）連絡：一段高い視点／情報によるマネジメント
（3）相談：効果的な質問／自他尊重の相談／互恵の相談と支援の相談
6．自己と職場のコミュニケーション改善計画をつくる 【ワーク・グループ討議】
（1）情報共有化の職場展開の進め方
（2）PDCAサイクルを継続するための留意点
7．まとめ
