【宿泊研修】ホスピタリティーの極意！『HAPPYサイクルの作り方』
申込締切 １２月２０日（木）
ザ・リッツ・カールトン大阪の元サービスマネージャーが伝授する
【宿泊研修】ホスピタリティーの極意！『HAPPYサイクルの作り方』
超一流ホテルの宿泊体験＆館内ツアー付き研修
研修目的
- 超一流ホテルの理念経営の仕組みを知り企業の成長に繋げる
- 世界で賞賛される「ホスピタリティ精神の神髄」が学べる
- スタッフが幸せを感じる「HAPPYサイクル」の仕組みを知る
主催／京都商工会議所、㈱ホスピタリティー＆グローイング・ジャパン
日時・会場・受講料
| 日時 | 平成31年3月13日（水）〜3月14日（木） |
|---|---|
| 会場 | グローイング・アカデミー大阪校 クラスルームⅡ（大阪市中央区本町3-2-6 本町ドリームビル6F） |
| 宿泊場所 | ザ・リッツ・カールトン大阪（大阪市北区梅田2-5-25） |
| 受講料（本所へお支払頂きます。） |
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| 宿泊料等（参加者必須。宿泊先へお支払頂きます。お支払方法は後日お知らせ致します。） |
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| 支払方法 | 京都銀行 本店営業部（普）No.5017759 口座名：京都商工会議所 研修口 ※ご請求書はお申込確認後、発行させていただきます。 お申込み後、受講料（５４，０００円／お一人）のみ、速やかに上記口座までお振込み下さい。 振込手数料はご負担頂きますようお願い致します。 ご入金が確認でき次第、申込責任者または受講者宛にメールにて受講証をお送りします。 受講証に宿泊料等の予約ＵＲＬを記載しますので、各自で手続きをお願い致します。 なお、申込人数が少ない場合には開催を取りやめる事があります。 |
| お申込み・お問合せ | 会員部 研修事業課 TEL ①2019年3月1日まで：075-212-6446 ②2019年3月5日より：075-341-9762 FAX ①2019年3月1日まで 075-222-2612 ②2019年3月5日より 075-341-9762 Ｅ-mail jinzai@kyo.or.jp |
| 備考 | ・定員：20名程度（最小催行人数10名以上） 申込締切は12月20日です。12月28日以降のキャンセルについては、受講料・宿泊料等とも100％のキャンセル料が発生します。代理での出席は可能です。 |
講師プロフィール
㈱ホスピタリティー＆グローイング・ジャパン コンサルタント 相原 敬恵 氏
ザ・リッツ・カールトン大阪に入社後、統括マネージャーまでを歴任。多数の業績貢献が認められ、2013年に"EDGE" アワードを受賞する。
コンサルタント 武田 惇平 氏
ザ・リッツ・カールトン大阪に入社。ベルキャプテンやフロント部署長を歴任。社内トレーナー認定を受け、業績に貢献できる人材育成のトレーナーとして従事。
プログラム
【１日目】10：00〜13：00 （於：グローイング・アカデミー大阪校）
◆超一流ホテルの理念経営の仕組みとは！（クレド/WOWストーリー/HAPPYサイクル）
・WOWストーリーの共有
・お客様へのニーズの先読み
・WOWストーリーの作り方
・NOと言わないサービス 【講義・演習】
――――――――昼食は各自でお取りください――――――――
14：00〜15：00 （於：グローイング・アカデミー大阪校）
◆超一流ホテルの人材育成の神髄とは！
・ポジティブな思考を身につける
・リフレーミング思考トレーニング①
・リフレーミング思考トレーニング②
・いまをリフレーミングする
・気づきの共有
・HAPPYサイクルまとめ 【講義・演習】
16：00〜20：00（途中休憩含む）於：ザ・リッツ・カールトン大阪
・特別企画プログラム
①宿泊+特別夕食メニュー（ソムリエがセレクトしたワイン付）
②館内ツアー及びアートツアー解説
③テーブルマナー講習会
④朝食＋研修の振り返り
※「研修」と「特別企画プログラム」の２つの申込は必須です。
【２日目】6：30〜9：00 於：ザ・リッツ・カールトン大阪
・朝食（1F スプレンディード）
9：00〜10：00 於：ザ・リッツ・カールトン大阪
・研修の振り返り
10：00〜11：00 於：ザ・リッツ・カールトン大阪
・チェックアウト、自由行動
