サービス向上実践研修会

「大きな声が出せない、ハキハキと話すことができない営業マン・社員がふえている」と言う声がよく聞かれます。「大きな声」とは、 単に「音量の大きな声」ということではなく、お客様への情報や「気持ち」を正確に伝えることを目的とした、 お客様にとって聞き取りやすい声のことです。
お客様にとって快適で聞き取りやすい「大きな声」を出すことについて、 徹底的な教育を行っているエムケイタクシーグループの担当教員から「大きな声」とは何か、どうして｢大きな声｣ を出す必要があるか等について学び、実際に「大きな声」が出せるように、 エムケイ社員と同様の体験をして頂くことをテーマに開催いたします。ぜひご参加頂きますようご案内申し上げます。　　　　　　

主催：京都能率協会　共催：京都商工会議所



【日　時】
平成21年9月29日（火）　15:00～17:00

【会　場】
エムケイ上賀茂営業所 [エムケイボウル上賀茂]
（京都市北区上賀茂西河原町1-1／ＴＥＬ：075-721-4337）

【講　師】
エムケイ株式会社　担当教員

【対　象】
「大きな声」が出せない営業社員・新入社員／教育担当者等

【受講料】
5,000円 （30名様限定・先着順・税込み）　《※交通費は含みません》　

【お申込み・お問合せ】
京都能率協会（京都商工会議所内）
ＴＥＬ ０７５－２１２－６４４６
ＦＡＸ ０７５－２２２－２６１２
ｍａｉｌ　ｎｏｕｒｉｔｓｕ＠ｋｙｏ.ｏｒ.ｊｐ

　　　
14:50
エムケイ上賀茂営業所集合　

15:00～16:00
エムケイ担当教員からエムケイにおける 「大きな声」の意味、「大きな声」の効用大きな声」の出し方等について学びます。

16:00～16:30
エムケイ社員が「大きな声」を出すための研修を実践しておられるところをご見学頂きます。

16:30～17:00
エムケイ担当教員のご指導のもと、 実際に「大きな声」が出せるように、エムケイ社員と同様の研修をご体験頂きます。
（少し、厳しいことも申し上げますが、全参加者がお客様にとって聞き取りやすい「大きな声」を出せるように研修致します）

17:00
現地解散

※研修スケジュールは変更の可能性もあります。